About this role
Kennis en ervaring 40 uur Ben jij administratief sterk, klantgericht en krijg je energie van het oplossen van vragen en uitdagingen? Heb jij daarnaast affiniteit met techniek en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Servicemedewerker ben jij een belangrijke schakel tussen Hotbath, onze dealers, installateurs en eindgebruikers. Dankzij jouw servicegerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten optimaal worden geholpen en graag met ons blijven samenwerken.
Wat ga je doen?
Je maakt onderdeel uit van ons Customer Serviceteam, bestaande uit 10 collega's. In deze veelzijdige functie combineer je administratieve werkzaamheden met klantcontact en aftersales.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Registreren en opvolgen van service-, garantie- en klantmeldingen.
- Afhandelen van servicevragen, klachten en technische vraagstukken.
- Adviseren van dealers, installateurs en eindgebruikers over onze producten.
- Telefonisch en per e-mail fungeren als aanspreekpunt voor klanten.
- Samenwerken met collega's van Sales, Productmanagement, Logistiek en Service.
- Signaleren van verbeterkansen en meedenken over optimale dienstverlening.
- Verwerken, controleren en bewaken van orders.
- Bewaken van levertijden en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
Wat breng jij mee?
- Een afgeronde mbo-opleiding.
- Bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie binnen customer service, aftersales, technische groothandel, installatietechniek of sanitair.
- Affiniteit met technische producten.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Goede kennis van MS Office.
- Een klantgerichte, nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding.
- Je woont in de regio Dordrecht.
Waarom pas jij bij Hotbath? Je bent iemand die graag initiatief neemt, verantwoordelijkheid voelt voor jouw werk en energie krijgt van tevreden klanten. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamhed...