About this role
Dit wil jij! ☎ Klanten helpen Als eerste aanspreekpunt van RRS in Den Haag help je klanten met hun vraag en neem je hun opdrachten aan. Contact én administratie Telefonisch klantcontact wissel je af met het verwerken van opdrachten en lichte administratieve werkzaamheden. Vanaf 24 uur Deze functie is mogelijk voor 24 tot 40 uur per week. Jouw baan als Klantenservice Medewerker Bij RRS in Den Haag ben jij de eerste die klanten aan de telefoon krijgen. Je luistert naar hun vraag, vraagt door en denkt mee over een oplossing. Komt er een opdracht binnen? Dan leg je de gegevens zorgvuldig vast in het systeem. Ook pak je de administratie op die uit het klantcontact voortkomt. In deze operationele omgeving komen telefoontjes en administratieve taken samen. Jij houdt het overzicht en zorgt dat iedere klant duidelijk weet waar die aan toe is.
Dit ga je doen
- Telefoon beantwoorden Je neemt de binnenkomende telefoontjes voor de vestiging in Den Haag aan en helpt klanten met hun vraag.
- Opdrachten aannemen Je vraagt uit wat de klant nodig heeft en verzamelt de informatie voor de opdracht.
- Gegevens vastleggen Je verwerkt opdrachten en klantgegevens zorgvuldig in het systeem.
- Klanten verder helpen Je denkt mee over oplossingen en geeft helder en concreet antwoord op vragen.
- Administratie bijhouden
Je voert lichte administratieve taken uit die voortkomen uit het klantcontact en ondersteunt de bedrijfsleider bij administratieve werkzaamheden.
Dit ben jij: Een klant die belt, kan rekenen op jouw aandacht en een duidelijk antwoord. Je luistert goed, vraagt door en denkt mee over wat er nodig is. Ook wanneer de telefoon blijft gaan, blijf je rustig en werk je zorgvuldig. Schakelen tussen een gesprek en de administratie past bij jou, net als werken in een omgeving waar techniek een rol speelt.
Jouw functie in beeld Dit ga je doen 35% 10% 25% 10% 20% 35% Telefoon beantwoorden 25% Opdrachten aannemen RRS in beeld Geen ...