About this role
Retention Specialist Den Haag 2 dagen geleden Over de functie Bij Lefebvre Sdu in Den Haag ga je als Retention Specialist klanten behouden door in gesprek te gaan met opzeggers en vertrokken klanten. Je signaleert problemen en biedt passende oplossingen, in samenwerking met Customer Support en accountmanagers.
Wat ga je doen
- Contact opnemen met klanten die willen opzeggen om de reden te achterhalen
- Bellen met vertrokken klanten om nieuwe mogelijkheden te tonen
- Proactief bellen met klanten om problemen vroegtijdig te signaleren
- Samenwerken met Customer Support en Customer Success
- Terugkoppelen van signalen aan accountmanagers
Wat je meebrengt
- Vloeiend Nederlands in woord en geschrift
- Goed kunnen luisteren en doorvragen
- Vriendelijk en professioneel blijven bij lastige gesprekken
- Kansen zien en durven aanbieden van extra's
- Snel schakelen en rustig blijven onder druk
- Commerciële ervaring is een pré
Wat je krijgt
- 23 vakantiedagen en persoonlijk keuzebudget van 12%
- Pensioenregeling via PGB met partnerverzekering
- Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer of OV-vergoeding Over Lefebvre Sdu Lefebvre Sdu is een werkgever in Den Haag.
Samenvatting door Personeel.com . De volledige vacaturetekst en het sollicitatieformulier staan op de website van Lefebvre Sdu ( werkenbij.sdu.nl ); met Solliciteer ga je er direct heen.