About this role
- ik zoek een baan - werkgevers - mijn carrière - over randstad Nieuw bij Randstad? Senior Customer Service Medewerker - Rotterdam - € 3.300 - 3.900 per maand - vast dienstverband - 5 uur - MBO - Randstad - 05 november 2026 - vacaturenummer: 758627 - 05 november 2026 - vacaturenummer: 758627 Vind jij het leuk om klanten écht verder te helpen én fungeer je graag als vraagbaak voor je team wanneer vragen complexer worden? Voor een internationaal toonaangevende producent van hoogwaardige interieurproducten in de regio Rotterdam zoeken wij een enthousiaste Senior Customer Service Medewerker. In deze rol combineer je eersteklas klantcontact met het ondersteunen van je collega's en help je mee aan het verder professionaliseren van de serviceorganisatie. wat bieden wij jou Salaris tot € 3.900,- o.b.v. ervaring Meteen een jaarcontract bij de opdrachtgever Werken op Blaak Hybride werken mogelijk Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen wie ben jij Om deze functie zo goed mogelijk uit te kunnen voeren, voldoe je aan de volgende eisen:
- Je hebt ervaring in de klantenservice
- Je hebt ervaring met complexe vraagstukken vanuit klanten
- Je bent bereid om in Rotterdam te werken
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands wat ga je doen
Je helpt klanten met vragen over bijvoorbeeld hun bestelling, levering of product. Dat doe je via telefoon, e-mail en andere contactkanalen. Je luistert goed, zoekt uit wat er nodig is en zorgt voor een duidelijke opvolging. Je houdt je onder andere bezig met:
- Zelfstandig klantvragen en complexere cases uitzoeken en opvolgen
- Afstemmen met collega's van Sales, Supply Chain en Operations om tot een passende oplossing te komen
- Collega's ondersteunen met praktische vragen over producten, systemen en werkwijzen
- Afspraken en klantcontact zorgvuldig vastleggen
- Terugkerende vragen of knelpunten signaleren en ideeën delen om onze service te verbeteren
- De Team Lead helpen om ti...