About this role
Klantenservice medewerker (€20,70 per uur) Rotterdam €2100 - €2700 Solliciteren Vragen?
Rotterdam Klantcontact Zoek jij een klantenservicefunctie zonder avond- of weekenddiensten? Bij Mampaey in Rotterdam verdien je €20,70 per uur inclusief vakantiegeld en werk je volgens vaste werktijden van 08:00 tot 16:30 uur. Je helpt klanten op momenten dat ze je écht nodig hebben en komt terecht in een hecht team waar collega's voor elkaar klaarstaan. Technische kennis is geen vereiste: met een persoonlijk inwerktraject leren wij je alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn. Dankzij jouw rustige en klantgerichte aanpak hangt iedere klant met een goed gevoel op.
Wat ga je doen?
- Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun cv-ketel, verwarming of warmwatervoorziening.
- Heb je geen technische achtergrond?
- Geen probleem.
- Je hoeft geen kennis van installatietechniek of cv-ketels te hebben.
- Tijdens je inwerktraject leren we je stap voor stap alles wat je nodig hebt om klanten goed te kunnen helpen.
- Ongeveer 80% van je werkdag bestaat uit telefonisch klantcontact.
- De overige tijd besteed je aan administratieve werkzaamheden en het verwerken van afspraken en meldingen.
- In deze functie komen vaardigheden zoals klantgerichtheid, communiceren, plannen, prioriteiten stellen, probleemoplossend denken en administratieve nauwkeurigheid dagelijks van pas.
- Je bent succesvol wanneer klanten zich gehoord voelen, afspraken correct worden ingepland en vragen snel, vriendelijk en zorgvuldig worden afgehandeld.
Wat breng je mee?
- Minimaal 2 jaar ervaring binnen een telefonische klantenservicefunctie ;
- Mbo 4 werk- en denkniveau ;
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
- Je blijft rustig wanneer klanten stress ervaren;
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en collegiaal;
- Je brengt een gezonde dosis humor mee.
Waar kom je te werken?
Mampaey is specialis...