About this role
- Werken bij YoungCapital -
- Jouw profiel Medewerker Belteam Rotterdam
Aan de slag als Medewerker Belteam in Rotterdam? Plan telefonisch afspraken in, help ouders en ontwikkel je vaardigheden binnen klantcontact!
Wat ga je doen?
- Vind jij het leuk om telefonisch contact te leggen en ben je graag behulpzaam?
- Dan is deze tijdelijke functie als Medewerker Belteam in Rotterdam een mooie kans!
- Voor een organisatie in Hoogvliet zoeken we twee nieuwe collega's die het planningsteam komen versterken.
- Als medewerker binnen het belteam zorg je ervoor dat ouders op tijd worden benaderd en afspraken voor hun jonge kinderen kunnen worden ingepland.
- Je belt ouders van kinderen tussen de 0 en 4 jaar om consulten in te plannen.
- Ook neem je contact op met ouders die eerder niet op een afspraak zijn verschenen.
- Met jouw inzet help je mee om de beschikbare spreekuren zo goed mogelijk te benutten.
- Je werkt met een vast belscript dat je tijdens de gesprekken als leidraad gebruikt.
- Naast de telefonische werkzaamheden verwerk je de gemaakte afspraken en contactmomenten in het systeem.
- Je werkt 24 uur per week en stemt je werkdagen in overleg af.
- De opdracht loopt tot en met 31 december 2026.
Wat worden jouw taken?
- Uitvoeren van uitgaande telefoongesprekken met ouders.
- Inplannen van consulten en andere afspraken.
- Nabellen van ouders die niet op een eerder geplande afspraak zijn verschenen.
- Beschikbare spreekuren vullen en de planning actueel houden.
- Ouders telefonisch informeren en vragen beantwoorden.
- Het volgen van een vast belscript tijdens gesprekken.
- Registreren van contactmomenten en afspraken in het planningssysteem.
- Ondersteunen bij de dagelijkse administratieve werkzaamheden.
- Afstemmen met collega's en de coördinatoren van de klantplanning.
Wie ben jij?
- Je bent een echte aanpakker die graag de telefoon oppakt en het leuk vindt om mensen te helpen.
- Je bent vriendelijk, geduldig en kunt goed omgaan met verschillende soort...