About this role
logo NN Group Verwijder uit favorieten Voeg toe aan favorieten Voeg toe aan favorieten logo NN Group Taal NL EN Bedrijf logo NN Group Verwijder uit favorieten Voeg toe aan favorieten Voeg toe aan favorieten We bieden je - NS Business card, ook privé te gebruiken - 13e maand en vakantiegeld - 27 vakantiedagen en 3 Diversiteitsdagen Waarom NN Group - Meest menselijke corporate - Support +18 miljoen klanten - Werken waar en wanneer jij wil Duik in de wereld van IT bij NN in Den Haag! Heb je een afgeronde MBO-4 ICT opleiding, ervaring op een IT Servicedesk en veel interesse in IT? Wil je jezelf blijven ontwikkelen, nieuwe kennis opdoen én certificeringen behalen? Spreek je vloeiend Nederlands en Engels en houd je van een afwisselende omgeving? Dan is deze functie bij het team van de IT Servicedesk & IT Service Points van Nationale Nederlanden misschien wel jouw volgende stap.
Samen ondersteunen we NN-collega's bij hun dagelijkse IT-gebruik. Dat doen we telefonisch en digitaal via onder andere chat, e-mail en de Service Portal, maar ook persoonlijk op één van onze zes IT Service Points. Daarnaast onderhouden we een Teams kanaal, waarop de IT gebruikers eventuele verstoringen kunnen volgen. Voor deze functie werk je voornamelijk op onze IT Servicedesk en word je af en toe ook ingezet op het IT Service Point in Den Haag.
Wat je gaat doen Als er één plek is waar je je kunt onderdompelen in de wereld van IT, dan is het wel bij de IT Servicedesk van NN-Group. Je start op de Front Office van de IT Servicedesk. Hier leer je onze organisatie, producten en systemen goed kennen. Na een inwerkperiode van twee weken beantwoord je IT-vragen van collega's via telefoon, e-mail, chat, Teams en de Service Portal. Zodra je goed bent ingewerkt op de Front Office, start je met je inwerkperiode op het IT Service Point in Den Haag. Hier help je collega's persoonlijk aan de balie, voorzie je hen van laptops en randapparatuur en los je uiteenlop...