About this role
Sluit je aan bij ons dynamische team bij Hilton Garden Inn Leiden! We zijn trots op onze toewijding aan uitmuntendheid en onze passie voor het creëren van gedenkwaardige evenementen en bijeenkomsten.We zijn op zoek naar een zeer georganiseerd en detailgericht individu om ons team te versterken als Groepen, Evenementen en Vergaderingen Executive. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren van groepsboekingen, het beheren van evenementenlogistiek en het zorgen voor naadloze reserveringen voor onze klanten en gasten. Je zult daarom een ondersteunende rol vervullen voor het reserveringsteam. Dit is een spannende kans voor iemand die sterk is in administratieve taken, maar ook graag met klanten werkt.
Verantwoordelijkheden
- Coördineren van groepsboekingen voor evenementen en vergaderingen, waarbij aan alle behoeften van de klant wordt voldaan.
- Optreden als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, het bieden van uitzonderlijke klantenservice en het adresseren van eventuele vragen of zorgen.
- Samenwerken met interne teams, waaronder verkoop, F&B en operaties, om een succesvolle uitvoering van het evenement te garanderen.
- Beheren van evenementenlogistiek, inclusief kameropstellingen en cateringregelingen.
- Verwerkingsreserveringstaken en beheer kamerinventaris om de bezetting en omzet te maximaliseren.
- Afhandelen van gastvragen en reserveringen via telefoon, e-mail en online boekingsplatforms.
- Nauwkeurige administratie bijhouden van reserveringen, betalingen en klantcommunicatie.
- Assisteren bij marketinginspanningen om evenementen te promoten en nieuwe klanten aan te trekken.
- Op de hoogte blijven van trends en beste praktijken in de branche om onze diensten voortdurend te verbeteren.
Functie-eisen
Vereisten:
- Vloeiend in het Nederlands.
- Ervaring met groepsboekingen of gastvrijheid is een voordeel.
- Sterke organisatorische vaardigheden met het vermogen om te multitasken en prioriteiten te stellen in een snel veranderende omgeving.