About this role
- ik zoek een baan - werkgevers - mijn carrière - over randstad Nieuw bij Randstad? Customer Support Manager - Rotterdam - € 4.000 - 4.500 per maand - vast dienstverband - 40 uur - HBO - Hunter Douglas - 06 november 2026 - vacaturenummer: 758621 - 06 november 2026 - vacaturenummer: 758621 Wil jij meebouwen aan een sterke, toekomstbestendige Customer Experience en krijg je energie van het coachen en ontwikkelen van een team? Voor een internationaal toonaangevende producent van hoogwaardige interieurproducten in de regio Rotterdam zoeken wij een daadkrachtige Customer Service Lead. In deze rol combineer je de dagelijkse operationele aansturing met het continu verbeteren en digitaliseren van de dienstverlening. wat bieden wij jou Hybride werken mogelijk 27 vakantiedagen Uitzicht op een vast dienstverband Salaris tot € 4.500,- o.b.v. fulltime Werken in hartje centrum van Rotterdam Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen wie ben jij Om deze functie zo goed mogelijk uit te kunnen voeren, voldoe je aan de volgende eisen:
- Je hebt ervaring in een Customer Service- of klantcontactomgeving
- Je hebt ervaring met leidinggeven
- Je bent bereid om in Rotterdam te werken
- Je spreekt vloeiend Nederlands wat ga je doen Als Customer Service Leader zorg je ervoor dat de dagelijkse service vlekkeloos verloopt én dat het team blijft groeien. Je werkt in een dynamische direct-to-consumer-omgeving waarin je nauw samenwerkt met collega's van Sales, Operations en Supply Chain. Samen pakken jullie terugkerende vraagstukken en knelpunten aan om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen.
- Coachen en ontwikkelen: Je begeleidt, motiveert en ontwikkelt het Customer Service-team en zorgt voor duidelijke prioriteiten en een evenwichtige werkverdeling.
- Kwaliteit en KPI's bewaken: Je stuurt op doorlooptijden, klanttevredenheid en first-time-right resultaten.
- Procesverbetering: Je vertaalt klantfeedback en data naar con...