About this role
- Mateck - [email protected] - +31 (0)181 - 470 460 Customer Service Booking Coordinator - • -
- Customer Service Booking Coordinator Samenvatting
- Rotterdam
- Full time
- Dagdienst Omschrijving (LR03112026) Als Customer Service Booking Coordinator zorg je dat het boekingsproces voor klanten soepel, duidelijk en snel verloopt.
- Je stemt boekingen af, bewaakt de beschikbaarheid op schepen en houdt contact met klanten en interne afdelingen om alles goed te laten aansluiten.
- Daarbij verwerk je gegevens nauwkeurig, volg je vaarschema's op en signaleer je tijdig wijzigingen, vertragingen of annuleringen.
- Je schakelt dagelijks met collega's van onder andere Documentation, Vessel Planning en Sales om boekingsverzoeken compleet en correct af te handelen.
- In deze rol combineer je klantgericht werken met overzicht, nauwkeurigheid en een sterk commercieel gevoel.
- In de rol van Customer Service Booking Coordinator zorg je voor een soepel verloop van het complete boekingsproces.
- Je houdt overzicht op beschikbaarheid, bevestigingen en planning, en zorgt dat alle gegevens correct worden verwerkt.
- Daarbij onderhoud je contact met klanten om vragen snel op te pakken en passende oplossingen te bieden.
- Ook stem je veel af met interne teams zoals Documentation, Vessel Planning en Sales, zodat boekingsverzoeken volledig en op tijd worden afgehandeld.
- Je volgt vaarschema's nauwlettend en informeert klanten proactief bij wijzigingen, vertragingen of annuleringen.
- Daarnaast bewaak je de naleving van internationale regels en bedrijfsrichtlijnen, en ondersteun je de Documentation-afdeling met de juiste informatie.
- Coördineren van boekingsbevestigingen en bewaken van de ruimte op schepen.
- Afhandelen van clearance procedures en zorgvuldig verwerken van shipment data.
- Begeleiden van het volledige boekingsproces, inclusief landtransportplanning voor export.
- Afstemmen met interne afdelingen zoals Documentation, Vessel Planning en Sales.
- ...