About this role
- Toch doorgaan als gast Naam
- E-mailadres
- Telefoon (NL mobiel)
- Stageperiode
- HBO stagiair Procesverbetering & Dienstverlening Den Haag, Nederland HBO-stagiair Procesverbetering & Dienstverlening - Datum plaatsing: 15 oktober 2026 - Solliciteer voor: 15 december 2026 - 40 uur per week - Hilgersom Financieel Advies & Planning B.V. Geen stage waarin je alleen meekijkt, maar een stage waarin je écht iets opbouwt.
Hoe organiseer je binnen een financieel advieskantoor de dienstverlening zo dat klanten snel en goed worden geholpen, adviseurs zich kunnen richten op hun advieswerk en werkzaamheden niet tussen collega's of afdelingen blijven liggen?
- Dat is precies het vraagstuk waar wij bij Hilgersom | duidelijkehypotheek.nl mee bezig zijn.
- We willen binnen onze organisatie een nieuwe allround servicefunctie ontwikkelen.
- Een functie die klanten, adviseurs en verschillende werkzaamheden binnen ons kantoor met elkaar verbindt.
- En daar hebben we jouw hulp bij nodig.
- Jouw stageopdracht Tijdens je stage onderzoek je hoe we deze nieuwe servicefunctie het beste kunnen inrichten.
- Je brengt in kaart welke werkzaamheden binnen ons kantoor binnenkomen, hoe deze nu worden uitgevoerd en waar processen slimmer, duidelijker of efficiënter kunnen.
Je kijkt bijvoorbeeld naar
- welke klantvragen en werkzaamheden dagelijks binnenkomen;
- wie deze werkzaamheden nu uitvoert;
- welke werkzaamheden centraal kunnen worden opgepakt;
- wat gestandaardiseerd kan worden en wat specialistische kennis vereist;
- waar dubbel werk, wachttijden of onduidelijkheden ontstaan;
- welke werkinstructies en hulpmiddelen nodig zijn;
- hoe digitalisering, AI en automatisering ons kunnen helpen;
- en hoe we kunnen meten of de nieuwe werkwijze daadwerkelijk beter werkt.
Je combineert hierbij onderzoek, procesverbetering, dienstverlening en praktische uitvoering . Niet alleen onderzoeken, maar ook doen We zoeken nadrukkelijk geen student die na een aantal maanden allee...