About this role
Medewerker Kwaliteit en Proces - Solliciteren
- Sollicitatieproces Medewerker Kwaliteit en Proces
- Schadeverzekeringen
- 32 tot 40 uur Medewerker Kwaliteit en Proces Zie jij waar processen beter kunnen en weet je ideeën om te zetten in concrete verbeteringen?
Binnen onze afdeling Schade werk je als medewerker kwaliteit en proces aan het verbeteren van kwaliteit, efficiency en klanttevredenheid. Je bent de verbindende schakel tussen business en IT en krijgt veel ruimte om zelf verbeteringen te initiëren en door te voeren. De afdeling Schade voert een groot aantal key-processen uit binnen onze organisatie. Dit zijn onder andere acceptatie zakelijk en particulier en claimsbehandeling.
Het is voor dit team en de processen daarbinnen dan ook van groot belang dat we constant bezig zijn met continue verbetering hiervan op het gebied van efficiency, kwaliteit en klanttevredenheid. Als medewerker kwaliteit en proces ben jij verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van processen en systemen binnen Schade. Je signaleert verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete oplossingen. Om dit te kunnen doen werk je nauw samen met teams binnen schade en heb je een diep begrip van hun werk, doelstellingen en resultaten.
Hoewel wij als organisatie moeten voldoen aan de hoge kwaliteitseisen die aan ons gesteld worden (zowel door verzekeraars als onszelf) krijg je veel ruimte voor eigen initiatief. Je draagt direct bij aan betere dienstverlening voor financieel adviseurs en hun klanten.
Verantwoordelijkheden medewerker kwaliteit en proces
- Je haalt actief wensen, signalen en knelpunten op binnen de operatie en vertaalt deze naar proces- en kwaliteitsverbeteringen;
- Met je collega's verantwoordelijk voor werkprogramma WRV;
- Je bewaakt en verbetert de kwaliteit van processen, systemen binnen Schadeverzekeringen;
- Je stelt prioriteiten en houdt overzicht over verbeterinitiatieven en projecten;
- Je fungeert schakel ...