About this role
Professional Partners Wmo-Loketmedewerker Zuid-Holland HBO 3.300 - 4.800 36 uur Wmo Reageren tot 10 november Word Wmo-loketmedewerker bij Delft Support en help inwoners van Delft met het vinden van passende ondersteuning en advies. Over de functie Als Wmo-loketmedewerker bij Delft Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners met een hulpvraag. Je voert telefonische gesprekken, inventariseert situaties, geeft advies en handelt meldingen administratief af. Je werkt samen met collega's en externe partners binnen het sociaal domein en draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening. Je krijgt ruimte voor zelfstandigheid en kennisdeling in een collegiaal team.
Wat je gaat doen
- Voeren van telefonische gesprekken met inwoners, hun netwerk of hulpverleners om de hulpvraag helder te krijgen.
- Uitvoeren van een eerste inventarisatie op alle relevante leefgebieden.
- Geven van informatie en advies over mogelijkheden binnen het eigen netwerk, algemene voorzieningen of voorliggende hulp.
- Beoordelen en administratief afhandelen van meldingen en aanvragen.
- Toekennen van maatwerkvoorzieningen op basis van vastgestelde criteria.
- Afstemmen met collega's binnen het sociaal domein en andere samenwerkingspartners.
- Plannen van afspraken.
- Signaleren van trends en adviseren van het management hierover.
Functie-eisen
- Afgeronde Mbo+ (niveau 4) opleiding, bij voorkeur in Zorg & Welzijn, Maatschappelijke Zorg of Social Work.
- Minimaal 2 jaar ervaring met vraagverheldering in het sociaal domein, specifiek op het gebied van de Wmo.
- Kennis van de Wmo, relevante wet- en regelgeving, sociale kaart en beschikbare voorzieningen.
- Affiniteit met doelgroepen zoals mensen met psychische, lichamelijke of verstandelijke beperkingen.
- Goede mondelinge vaardigheden, inlevingsvermogen en probleemoplossend vermogen.
- Stressbestendig, klantgericht en samenwerkingsgericht.
Opdrachtgever Delft Support is een organ...