About this role
Bij de Toegang van WoerdenWijzer ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je beantwoordt telefoontjes en vragen via e-mail, geeft informatie en helpt inwoners op de juiste plek terecht te komen. Je werkt nauw samen met een collega in dezelfde functie.
- Je verzorgt het eerste contact met inwoners en samenwerkingspartners.
- Je verheldert algemene vragen.
- Je verwijst naar algemene en voorliggende voorzieningen.
- Je geeft voorlichting en informatie over voorzieningen.
- Je werkt samen met medewerkers van WoerdenWijzer.
- Je voert administratieve werkzaamheden uit.
- Je werkt met het systeem X-works.
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontact functie
- Aantoonbare werkervaring met adviseren van inwoners d.m.v een sociale
- Aantoonbare werkervaring met werken met een digitaal zaaksysteem voor afhandeling van klantcontacten
- Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werker, maatschappelijk werker of vergelijkbaar
- Aantoonbare kennis en werkervaring van schuldhulpverlening, WMO en
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontact functie
- Je kunt samenwerken met verschillende partners
- Je kunt hoofd- en bijzaken scheiden
- Je kunt werken in een dynamische werkomgeving waar het soms hectisch kan
- Je bent in staat om de inwoner centraal te stellen bij de vragen
- Je kunt goed communiceren
- Je kunt goed luisteren
- Je kunt samenvatten
- Je kunt zaken vastleggen in ons zaaksysteem
- Je bent een flexibel persoon
- Je bent een integer persoon
- Je kunt je snel inwerken in een nieuwe werkomgeving Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is.
Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naari...