About this role
Ministerie van Defensie | NEDERLAND Als je 70 kilometer of meer van je werkplek vandaan woont, bieden we gratis huisvesting aan. Je wordt uitgebreid collectief verzekerd bij SZVK(voor ongeveer €70 netto per maand) Defensie biedt verschillende vervolgopleidingen, cursussen en workshops aan. Je draagt bij aan vrede en veiligheid StandplaatsBunnik-JIVC HuisvestingContractduurTijdelijke aanstelling met zicht op vast dienstverband.
Uren per week - 38Maandsalaris€3.838,00 - €5.519,00SalarisniveauBurgerschaal IBBAD 09 - Burgerschaal IBBAD 09NiveauWO Bachelor; Bachelor - HBOVakgebiedICTVacaturenummer72785Dienstverband? TijdelijkeTijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling?
- FunctiegroepBurger Binnen de complexe IT-keten van Defensie is de continuïteit van onze systemen van vitaal belang.
- Als IT Beheerder Medior, bij de Operational Support Desk (OSD), zorg jij dat de ondersteuning aan onze gebruikers vlekkeloos verloopt.
- Jij bent de spin in het web voor SAP en de PSA applicaties en zorgt dat incidenten, aanvragen en complexe IT-behoeften op de juiste plek landen.
- Je combineert inhoudelijke expertise met een aansturende rol op de werkvloer.
- Jouw focus ligt op het bewaken van de voortgang en de kwaliteit van de dienstverlening.
- Intake & Regie: Je beoordeelt complexe IT-aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid. Je controleert of de benodigde financiële middelen aanwezig zijn en bewaakt de administratieve afhandeling.
- Kwaliteitsbewaking: Je signaleert knelpunten in de verwerking en lost deze samen met je collega's op. Je stelt richtlijnen op voor interne werkwijzen en adviseert over de inrichting van de bedrijfsadministratie. Je zorgt dat alles transparant en toetsbaar is vastgelegd.
- Stakeholdermanagement: Je stemt knelpunten af met andere afdelingen en treedt op als eerste escalatiepunt voor klanten. Bij klachten voer je de regie op de oplossing en de communicatie terug naar de klant.
- Coaching: Je levert een actieve...