About this role
Werken bij Monta Ben jij servicegericht, communicatief sterk en vind je het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten? Als Junior Accountbeheerder ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille bij MontaWMS. Je zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden, bouwt duurzame relaties op en denkt actief mee over verbeteringen.
Wat ga je doen?
Als Junior Accountbeheerder ondersteun je klanten bij hun dagelijkse vragen en uitdagingen. Je bent een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen;
- Adviseren en ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze dienstverlening;
- Opbouwen, onderhouden en versterken van klantrelaties;
- Signaleren van kansen, risico's en behoeftes bij klanten en hier proactief op inspelen;
- Ondersteunen bij klantbezoeken en relatieactiviteiten;
- Verzorgen van relatiegeschenken en bijdragen aan een positieve klantbeleving;
- Afstemmen met interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen;
- Vastleggen van klantcontacten en acties in de daarvoor bestemde systemen;
- Meedenken over verbeteringen van processen, dienstverlening en klanttevredenheid;
- Signaleren van commerciële kansen en deze bespreken met collega's van accountmanagement
Wat breng je mee?
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
- Je bent enthousiast, positief ingesteld en klantgericht;
- Je hebt een proactieve werkhouding en neemt graag initiatief;
- Je bent leergierig en wilt jezelf ontwikkelen binnen accountmanagement;
- Je communiceert gemakkelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
- Je kunt goed overzicht bewaren en meerdere zaken tegelijk oppakken;
- Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen;
- Affiniteit met software, e-commerce of logistieke dienstverlenin...