About this role
Diefstal & Opsporing
- Elektrische fiets verzekeren met Tracefy
- Over Tracefy
- Werken bij Vacature Customer support & recovery medewerker (40 uur)
- Rijswijk Word jij onze nieuwe alleskunner die houdt van actie, afwisseling en impact?
Bij Tracefy draait geen dag hetzelfde en dat is precies wat deze baan zó leuk maakt. Jij bent de spil in ons team: de organisator, sales, communicator en troubleshooter in één. Terwijl de ene minuut een klant belt over een gestolen e-bike, ben je de volgende bezig met het oplossen van het probleem van een klant, het ondersteunen van de directie of het spotten van nieuwe commerciële kansen. Kortom: jij houdt het hoofd koel in de chaos en zorgt dat alles soepel loopt, mét een glimlach. Wat jij doet (en dat is véél!)) - Helpt klanten, consumenten en zakelijke kanten, verder via mail, chat en telefoon voor technische ondersteuning van ons product (1e lijns support) - Speurt vanuit kantoor mee naar gestolen fietsen en begeleid onze speurders op straat (heldenwerk!)) - Dit recovery proces vastleggen en afwikkeling met de klant - Ondersteunt sales buitendienst - Houdt contact met dealers en ziet waar commerciële kansen liggen (binnendienst) - Operationele zaken zoals orderverwerking, retourafhandeling en voorraadbeheer (fulfillment) - Je draagt bij aan ons hoge service niveau en behouden van tevreden klant - Proactief kwaliteitsmanagement
Wat jij meebrengt
- HBO-denkniveau en minimaal 5 jaar werkervaring
- Woonachtig in (de buurt van) Rijswijk
- Vloeiend Nederlands en Engels schrijven en spreken
- Geen 9-tot-5-mentaliteit (want jij houdt van een beetje actie)
- Je kunt goed overweg met computers
- Rijbewijs B
- Je bent stressbestendig, commercieel slim en een echte teamplayer
- En: je hebt een gezonde dosis humor, want werken mag ook leuk zijn
- Durft initiatief te nemen knopen door te hakken. Wat wij bieden...
- Een uitstekend marktconform salaris (€3.000,- tot €4.000...