About this role
NL DEND NL DE / Werken bij / Service Delivery Employee Service Delivery Employee Capelle aan den IJssel 32-40 uur p/w Hybride werk mogelijk € 3.000,- tot € 3.750,- Wil jij direct bijdragen aan betere zorg én een belangrijke rol spelen in onze dienstverlening naar klanten? Enovation zoekt een leergierige en servicegerichte Service Delivery Employee die ervoor zorgt dat onze service delivery processen en interne afstemming soepel verlopen.
Jouw rol als Service Delivery Employee Als Service Delivery Employee maak je onderdeel uit van de afdeling Service Delivery Management en vorm je samen met je collega's het operationele hart van de afdeling. Je ondersteunt onze Service Delivery Managers bij uiteenlopende klant-, contract- en administratieve processen en zorgt ervoor dat afspraken, wijzigingen, rapportages en klantverzoeken correct en tijdig worden afgehandeld. Dankzij jouw gestructureerde werkwijze en oog voor detail verlopen processen soepel en kunnen klanten rekenen op een professionele en betrouwbare dienstverlening.
Naast de dagelijkse werkzaamheden kijk je continu naar hoe onze interne processen slimmer, efficiënter en klantgerichter kunnen worden ingericht. Zo draag je niet alleen bij aan een uitstekende service voor onze klanten, maar ook aan de verdere ontwikkeling van onze organisatie.
Wat ga je doen?
- Je ondersteunt Service Delivery Managers bij administratieve en operationele werkzaamheden.
- Je bewaakt prioriteiten, voortgang, kwaliteit en verbeteringen binnen de processen van de afdeling Service Delivery.
- Je bent het aanspreekpunt voor klantverzoeken, contractwijzigingen, klantrapportages en administratieve mutaties.
- Je stemt werkzaamheden af met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te waarborgen.
- Je analyseert rapportages, signaleert verbeterkansen en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van de afdeling.
Wat verwachten we van jou?
Je bent een leergierige...