About this role
Quion Groep B.V. logo - Arbeidsvoorwaarden
- Pre-employment screening Quion Groep B.V. logo
- Hybride
- Capelle aan den IJssel , Zuid-Holland , Nederland
- € 2.645
- € 4.156 per maand
- Quion Functieomschrijving Soms krijgen klanten te maken met financiële uitdagingen waardoor het betalen van hun hypotheek tijdelijk of structureel moeilijk wordt.
AlsAccountmanager Bijzonder Beheerspeel jij een belangrijke rol in deze vaak kwetsbare situaties. Met oprechte aandacht, financiële kennis en een oplossingsgerichte aanpak help je klanten weer grip te krijgen op hun financiële situatie. Binnen het team Bijzonder Beheer beheer ga je in gesprek met klanten over betalingsachterstanden, restschulden en andere financiële vraagstukken. Daarbij zoek je steeds naar een passende oplossing die recht doet aan zowel de klant als de geldverstrekker. Geen dossier is hetzelfde. Juist die combinatie van klantcontact, financiële analyse en maatschappelijke impact maakt deze functie bijzonder.
Wat ga je doen?
- Je neemt telefonisch contact op met klanten met een betalingsachterstand en stelt de klant centraal in ieder gesprek.
- Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en achterhaalt de oorzaak van de achterstand om de situatie goed in kaart te brengen.
- Je zoekt samen met de klant naar een passende en haalbare oplossing, bijvoorbeeld door het maken van betalingsafspraken.
- Je behandelt inkomende telefoongesprekken van klanten die contact opnemen over hun betalingsachterstand of financiële situatie.
- Je zorgt voor een correcte en volledige vastlegging van klantcontacten, afspraken en vervolgacties in de systemen.
Dit ben jij Je bent een klantgerichte professional die energie krijgt van persoonlijk contact en graag samen met klanten naar oplossingen zoekt. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en weet ook in uitdagende gesprekken rust en vertrouwen te creëren. Met jouw heldere communicatie en praktische instelling schakel...