About this role
Een energieleverancier in Maastricht zoekt klantenservice medewerkers voor zakelijke klanten. Je helpt ondernemers met vragen over hun energiecontract, meterstanden en facturen. Geen verkoopfunctie, wel een rol waarin je met een commerciële blik naar de klant kijkt.- Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten via telefoon en mail- Je handelt facturen, correcties en incasso netjes af- Je denkt mee met de klant, bijvoorbeeld over een passender contract of energie besparen- Je werkt samen met collega's van onder andere Sales en Marketing- Zie je iets dat beter kan in een proces?
Dan zeg je dat- Mbo 4-niveau of hoger- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of klantcontact- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, en je Engels is goed- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar en kunt de hele training in december volgen- Je werkt nauwkeurig en vindt werken met cijfers en facturen geen probleem- Je houdt het hoofd koel als het druk is en kunt goed schakelen- Je ziet kansen om klanten verder te helpen, zonder dat je een verkoper hoeft te zijn