About this role
Customer Contact Center Teamcoach - Job 2 van 83 Carglass Locatie: Hasselt Contract: Voltijds, Onbepaalde duur Datum Gepubliceerd: 03 november 2026 Customer Contact Center Teamcoach - Carglass - 3 uur geleden Als Customer Contact Center Teamcoach geef je dagelijks richting aan een team van 10 tot 15 CCC Agents. Je helpt medewerkers groeien, bewaakt de kwaliteit en prestaties en vertaalt inzichten uit de operatie naar concrete verbeteracties. Tegelijk neem je eigenaarschap over één of meerdere expertisegebieden en begeleid je je team bij nieuwe processen, technologieën en AI-toepassingen. Werken bij Carglass®, da's elke dag aan de slag gaan in een sterk team met drive, trots en plezier.
Als deel van de grote, internationale Belron®-groep groeien we volop met een sterk netwerk. Elk jaar helpen we met 900 medewerkers in België en Luxemburg meer dan 300.000 klanten met glasschade. Vanuit ons Europees distributiecentrum in Bilzen vertrekken dagelijks 6.000 ruiten en 25.000 onderdelen naar 929 Service Center binnen de Belron group. En dat doen we met de glimlach. Iets betekenen voor een ander - klant, collega, leverancier - dat doen we elke dag, voelt goed. En dat merkt iedereen.
- Als Contact Center Teamcoach geef je dagelijks richting aan een team van 10 tot 15 CCC Agents.
Jouw impac t
- Je coacht en ontwikkelt je team. Je stuurt CC Agents aan in hun dagelijkse werking, volgt prestaties, betrokkenheid, welzijn en aanwezigheid op en voert open prestatie- en ontwikkelingsgesprekken.
- Je stuurt op resultaat en kwaliteit.
Je analyseert KPI's zoals kwaliteit, productiviteit, klanttevredenheid en conversie en zet deze inzichten om in gerichte coaching en v...