About this role
Driessen Zwolle €2.875 - €4.065 36 uur MBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab KCC-medewerker solliciterenDriessen Salaris €2.875 - €4.065 Uren 36 uur Dienstverband Tijdelijk Werklocatie Zwolle Opleidingsniveau MBO Branche Overig, Overheid/Non-profit Functieomschrijving Wil jij als KCC-medewerker in Zwolle écht iets betekenen voor inwoners? Help mensen met vragen over zorg, ondersteuning en hulpverlening en zorg dat zij de juiste hulp vinden!
Wat ga je doen?
Als KCC-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van het sociaal wijkteam. Inwoners nemen telefonisch, per post of via e-mail contact op met vragen over hun persoonlijke situatie. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat zij de juiste informatie of ondersteuning krijgen. Geen vraag is hetzelfde en juist dat maakt jouw werk afwisselend en betekenisvol!
Jouw werkzaamheden
- Je beantwoordt telefonisch vragen over Wmo, Jeugd, Participatie en psychosociale hulpverlening.
- Je helpt inwoners direct verder of verwijst hen door naar de juiste persoon of afdeling.
- Je behandelt en verwerkt e-mails in de algemene mailbox van het sociaal wijkteam.
- Je zorgt dat vragen die via post en e-mail binnenkomen op de juiste plek terechtkomen.
- Je schakelt tussen verschillende hulpvragen en houdt daarbij altijd oog voor de persoon achter de vraag.
Je werkt 36 uur per week. Je start op 1 december 2026 en werkt tot uiterlijk 31 mei 2027.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die graag mensen helpt en goed kan luisteren. Je stelt de juiste vragen om te begrijpen wat iemand nodig heeft en weet ook in lastige situaties rustig en vriendelijk te blijven. Met jouw inlevingsvermogen en klantgerichte houding zorg je dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast kun je snel schakelen tussen verschillende vragen en werk je gemakkelijk met digitale systemen.
Verder
- Heb je minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
- Heb je ervaring met telefonische dienstverlening, bi...