About this role
Customer Operations & Backoffice Specialist - Enschede (32 uur per week) Ready for a challenge? Wil jij jezelf ontwikkelen binnen een internationaal topmerk en meebouwen aan een platform dat miljoenen mensen dagelijks gebruiken? Bij Just Eat (JET) in Enschede bieden we jou niet zomaar een baan, maar een veelzijdige rol met échte doorgroeikansen en een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat. Je bent bij ons geen standaard contactcenter-medewerker, maar een allround binnendienst professional die schakelt tussen klantvraagstukken, partnerprocessen en interne administratie.
Wat ga je écht doen?
- Je start met een uitgebreide training in Front Office-activiteiten, waarna je wordt opgeleid voor specialistische binnendienst-werkzaamheden.
Jij bent de drijvende kracht achter onze backoffice én de ervaring op ons platform:
- KYC & legal onboarding: Je verwerkt wettelijke documenten, voert verificaties uit en zet nieuwe accounts klaar wanneer restaurants zich bij ons aansluiten.
- Menu & content management: Je voert menukaarten in, stelt bezorggebieden in op onze systemen en zorgt dat ons platform er altijd vlekkeloos uitziet.
- Partner support & kwaliteitsbewaking: Je beheert partnergegevens, bewaakt de kwaliteit via audits, en adviseert partners om het maximale uit hun samenwerking met JET te halen.
- Customer care & complexe cases: Je handelt complexe klantcases (zoals compensaties en terugbetalingen) af via telefoon en chat, en zorgt dat de afhandeling altijd correct en klantgericht verloopt.
Wie ben jij?
- Je bent gedreven, werkt accuraat (ook onder tijdsdruk) en hebt oog voor detail.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels.
- Je bent digitaal vaardig, schakelt soepel tussen meerdere systemen en denkt graag mee over procesverbeteringen.
- Je bent minimaal 18 jaar, woont in (de regio) Enschede.
- Je bent beschikbaar voor 32 uur per week (4 x 8 uur).
De werktijden lig