About this role
Bruinsma Kantoor & ICT Hardenberg 32 - 40 uur MBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Ervaren Support Specialist ICT solliciterenBruinsma Kantoor & ICT Bruinsma Kantoor & ICT Hardenberg Uren 32 - 40 uur Dienstverband Vast Werklocatie Hardenberg Opleidingsniveau MBO Branche ICT Functieomschrijving Bruinsma is een familiebedrijf met ervaring binnen de markt van kantoor & ICT. Wij bestaan maart 2027 dertig jaar! We zijn een gevestigde naam in de regio en doen ons werk met veel plezier. We werken vooral voor bedrijven in Noord-Oost Nederland. Bruinsma is een ICT-partner voor bedrijven. Wij geloven dat we met onze combinatie van diensten de efficiëntie van onze klanten kunnen verhogen én risico's van de ondernemer kunnen verlagen. De ICT-omgevingen variëren van enkele tot circa vijfhonderd gebruikers.
- Een dynamische functie als Support Specialist ICT Als Support Specialist ICT ben jij een belangrijke schakel binnen onze servicedesk.
- Je werkt nauw samen met de collega's van de 1e lijn en zorgt ervoor dat complexe vraagstukken snel en vakkundig worden opgelost.
- Je bent het technische aanspreekpunt voor escalaties.
Samen met je collega's van het ICT-team ben je onder andere verantwoordelijk voor:
- Het behandelen van voornamelijk 2e-lijns supportmeldingen en escalaties;
- Het ondersteunen, coachen en begeleiden van collega's op de servicedesk;
- Het analyseren en oplossen van complexe incidenten en wijzigingen;
- Het beheren van Microsoft 365-omgevingen;
- Het signaleren van structurele problemen en aandragen van verbeteringen;
- Het opbouwen en onderhouden van kennisartikelen en procedures;
- Het leveren van een belangrijke bijdrage aan een hoge klanttevredenheid.
- Het participeren in projecten (denk aan vernieuwing serverhardware, inrichting netwerkinfrastructuur, inrichten private cloud, inrichten Microsoft Azure omgeving).
Jouw competenties - Probleemoplossend: je bent goed in staat om probleemoplos...