About this role
Samen kijken naar de mogelijkheden? Bel ons telefoonnummer 088-9955216 Werken bij Klantportaal 216 accountants - Diensten - Boekhouding en Jaarrekening - Salarisadministratie en HR - Financiële planning Coördinator Klantrelaties & Procesverbetering Enschede 216 Accountants is op zoek naar een Coördinator die graag in verbinding staat met de klant.
Je doorziet snel hoe verschillende processen binnen de organisatie lopen. Is er behoefte aan iets extra's? Jij komt erachter door keer op keer kort op de bal te zitten.
Beatrice Labanauskaite, Corporate recruiter Meer informatie over deze vacature? Neem geheel vrijblijvend contact met mij op.
Jij ziet kansen waar anderen processen zien. Enschede | 32-40 uur | € 3.200 - € 4.300 bruto per maand (fulltime) Bij 216 Accountants zoeken we iemand die begrijpt wat klanten nodig hebben, overzicht houdt en kansen ziet om onze dienstverlening steeds beter te maken. Iemand die niet alleen denkt: hoe doen we dit vandaag? Maar ook: hoe kunnen we dit morgen slimmer doen? En ja, daar speelt AI een steeds grotere rol in.
Intern noemen we deze functie Customer Success Manager (CSM). Maar wat je vooral doet, is zorgen dat onze klanten goed worden geholpen, collega's prettig kunnen samenwerken en processen steeds slimmer worden ingericht. Je bent een belangrijke schakel tussen onze klanten en de collega's binnen 216. Je zorgt dat klanten zich gehoord voelen, afspraken worden nagekomen en klantprocessen soepel verlopen. Je houdt overzicht, signaleert knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen.
- Je hebt contact met klanten, signaleert behoeften en zorgt voor een professionele klantbeleving.
- Je begeleidt het proces rondom nieuwe klanten en zorgt dat de samenwerking vanaf het begin goed verloopt.
- Je bewaakt de voortgang van klantprocessen en zorgt dat afspraken en klantvragen worden opgevolgd.
- Je schakelt met accountants, fiscalisten, relatiebeheerders en andere collega's om klanten go...