About this role
IT Support & Operations Specialist (f/m/d) Location Cebu-stad Country Filippijnen Category Ondersteunende functies binnen het bedrijf Type Voltijds Experience NA Language Engels IT-ondersteunings- en operationeel specialist (m/v/d) Locatie: Cebu City, Filippijnen (hybride) Openingstijden : 11.00 tot 20.00 uur (tijd in Cebu) Mensen met een passie voor duurzame software Bij Quentic helpen we organisaties om hun bedrijfsvoering veiliger en duurzamer te maken met behulp van cloudgebaseerde EHS- en duurzaamheidssoftware. Over de functie Kom ons wereldwijde IT-team versterken en help collega's om efficiënt samen te werken in verschillende landen en tijdzones.
Je biedt Level 1- en Level 2-ondersteuning aan eindgebruikers, beheert apparaten en gebruikerstoegang, en ondersteunt bij Microsoft 365 en IT-activiteiten. De vaste werktijden zijn van 11.00 tot 20.00 uur Cebu-tijd, inclusief een lunchpauze van een uur, met af en toe enige flexibiliteit voor projecten, incidenten of onderhoud. Uw verantwoordelijkheden - Bied niveau 1- en niveau 2-ondersteuning via tickets, chat, e-mail, telefoon en tools voor ondersteuning op afstand.
- Problemen met Windows, Microsoft 365, Teams, Outlook, applicaties, hardware, connectiviteit en accounts oplossen.
- Laptops, mobiele apparaten, randapparatuur en technologie in vergaderruimtes configureren, implementeren, onderhouden, herstellen en diagnosticeren.
- Ondersteuning bieden bij onboarding, overplaatsingen en offboarding, inclusief accounts, licenties, apparaten en toegangsrechten.
- Assisteren bij Microsoft 365, Entra ID, Intune, Teams, SharePoint Online, Exchange Online, Asset Management, software-implementatie en nalevingscontroles.
- Oplossingen documenteren, complexe problemen escaleren en bijdragen aan projecten, migraties, automatisering, rapportage en procesverbeteringen.
- Gebruik AI-tools om de efficiëntie en kwaliteit te verbeteren, terwijl je de output controleert en v...