About this role
Logo van het Wereld Kanker Onderzoek Fonds Wereld Kanker Onderzoek Fonds - Onderzoek - Wat is kanker?
- Onderzoek dat wij financieren
- Onderzoek naar kinderkanker
- Voor onderzoekers
- Gezond leven
- Verklein de kans op kanker
- Leven met kanker
- Voeding en kanker Medewerker Klantenservice & Administratie 30 uur
- 37,5 uur per week (4 of 5 dagen)
Van donateurs te woord staan, de administratie bijwerken tot klachten oplossen, jouw passie is om ervoor te zorgen dat onze donateurs goed geholpen worden. Over de functie Samen met je directe collega's ben je verantwoordelijk voor alle werkzaamheden op de Servicedesk. Ook help je de afdelingen voorlichting, communicatie en fondsenwerving met ondersteunende werkzaamheden om samen de beste resultaten te halen.
Wat ga je doen?
- Je onderhoudt telefonisch, per post of e-mail contact met donateurs. Je verwerkt verzoeken van donateurs in de administratie.
- Je verzamelt informatie om aanvragen, verzoeken of klachten in behandeling te kunnen nemen.
- Je neemt inkomende gesprekken aan en verbindt indien nodig door met de juiste persoon.
- Je verstrekt eenvoudige informatie aan bellers, volgens voorschriften.
- Je sorteert binnenkomende post.
- Je verzorgt post binnen de daartoe geldende richtlijnen, zoals het frankeren van de post en het verzenden daarvan.
- Je verricht werkzaamheden van administratieve en ondersteunende aard.
- Je ontvangt bezoekers en informeert de betreffende collega over de komst van het bezoek.
Jouw profiel
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
- Ruime ervaring met Word en Excel.
- Ervaring met het werken met een database.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Ervaring met zakelijke communicatie via post, e-mail en telefoon.
- Klantgericht en -vriendelijk.
- Ervaring met het oplossen van klachten.
- Je bent flexibel, houdt van aanpakken en schiet niet snel in de stress.
Wat bieden wij jou?
- Het we...