About this role
Meewerkend Uitvoerder Nazorg & Kwaliteit Volendam Bouw & Uitvoering Op locatie 40 uur Bouw jij liever aan tevreden klanten dan aan nieuwe projecten? Bij KBK bouwgroep zoeken we iemand die pas klaar is als de klant dat ook vindt. Bij KBK Bouw realiseren we toonaangevende bouwprojecten met een sterke focus op kwaliteit, veiligheid en samenwerking. Van grondgebonden woningen en hoogbouw tot zorgcomplexen en ons concept MATCH. Na oplevering begint voor ons de volgende belofte: dat elke bewoner en opdrachtgever op ons kan blijven rekenen.
Dat vraagt om een Meewerkend Uitvoerder Nazorg & Kwaliteit die vakinhoudelijk sterk is, klantgericht denkt en de verantwoordelijkheid neemt voor een vlekkeloze afhandeling van service- en garantievraagstukken. Voor onze nazorgafdeling in Volendam zoeken we iemand die het eigenaarschap pakt over elk dossier, van eerste melding tot definitieve oplossing. Jouw rol Als Meewerkend Uitvoerder Nazorg & Kwaliteit ben jij eindverantwoordelijk voor de afhandeling van service- en garantievraagstukken na oplevering.
Je beoordeelt meldingen, trekt zelf de werkkleding aan waar nodig, schakelt onderaannemers in en houdt bewoners en opdrachtgevers op de hoogte. Je rapporteert aan de Nazorg- en Kwaliteitsmanager en werkt nauw samen met de projectorganisatie - zodat terugkerende knelpunten niet alleen worden opgelost, maar ook worden voorkomen.
Wat ga je doen
- Opnemen en beoordelen van de juistheid en compleetheid van service en garantievraag
- Voorbereiden, uitvoeren, begeleiden en controleren van onderzoek of werkzaamheden op locatie en doornemen van contractvoorwaarden en regelingen, beoordelen validiteit conform procedures
- Onderhouden van contacten met klanten over status en voortgang
- Je signaleert terugkerende klachttypes en koppelt deze terug als verbetersignaal naar de productieafdeling.
Wie wij zoeken Jij bent een vakman met mensenkennis. Je weet hoe je een boze bewoner kalmeert, een garanti...