About this role
Vergroot jezelf Kombijdepolitie medewerker intake en service - Basisteam Overtoomsesluis Amsterdam Niveau mbo 3 Organisatieonderdeel Eenheid Amsterdam Vakgebied(en) burgercontact Solliciteren (opens in new window/tab) Opslaan voor later
Wat ga je doen?
Als medewerker intake en service ben jij het eerste aanspreekpunt en daarmee hét visitekaartje van de politie. Je hebt dagelijks contact met burgers, zowel telefonisch als aan de balie. Of het nu gaat om het opnemen van aangiftes, het opstellen van processen-verbaal of het ondersteunen van collega's: jij zorgt dat alles soepel en zorgvuldig verloopt. Het kan hierbij onder andere gaan om een ongeduldige tipgever, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen of een verward persoon met een onduidelijk of onsamenhangend verhaal.
Met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken weet jij de benodigde informatie boven te halen om de mensen verder te helpen. Met jouw luisterend oor en sterke gesprekstechnieken weet je in uiteenlopende situaties de juiste informatie boven tafel te krijgen. Je verwerkt gegevens snel en accuraat en zorgt ervoor dat vervolgstappen na een aangifte direct in gang worden gezet. Geen dag is hetzelfde, politiewerk is dynamisch en onvoorspelbaar.
Je krijgt afwisselende taken en werkt soms in wisselende diensten. Je helpt bij het plannen van afspraken, ondersteunt bij projecten en denkt actief mee over verbeteringen binnen het team en de organisatie. Je speelt een belangrijke rol in het versterken van het vertrouwen in de politie en draagt actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening.
Waar ga je werken?
Ons werkgebied kent een grote verscheidenheid. Meer dan 150 nationaliteiten en ruim 220 verschillende etnische achtergronden zorgen voor een grote diversiteit in de bevolking en een grote variatie aan problematiek. Het ene moment hebben we te maken met een bijstandsgezin in een te klein huis en het andere moment met een oud-minister in een stat...