About this role
Customer Support Medewerker 40 uur Purmerend Nieuw Krijg jij energie van blije klanten, leuke gesprekken en lekker veel afwisseling? Ben je communicatief sterk, houd je van aanpakken en heb je interesse in social media en online marketing? Dan hebben we een leuke uitdaging voor je!
Voor een creatief en ambitieus bedrijf in Purmerend zoeken we een Customer Support Medewerker die graag het verschil maakt voor klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt, houdt overzicht en zorgt ervoor dat vragen niet blijven liggen. Je schakelt makkelijk met collega's en vindt het leuk om klanten nét dat beetje extra aandacht te geven. Ervaring met Meta Ads? Mooi meegenomen! Nog niet? Geen probleem, als je maar nieuwsgierig bent en graag nieuwe dingen leert.
Wat ga je doen?
- Als Customer Support Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klanten en het social mediateam.
Je werkzaamheden zijn lekker afwisselend
- Je helpt klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp.
- Je beantwoordt vragen, coördineert verzoeken en bewaakt de opvolging.
- Je onderhoudt proactief contact en informeert klanten over de voortgang.
- Je schakelt met Social Media Managers en ondersteunt bij hun werkzaamheden.
- Je helpt bij het opzetten, controleren en optimaliseren van Meta-advertentiecampagnes.
- Je schrijft korte teksten en web teksten.
- Je signaleert kansen en denkt mee over hoe de dienstverlening nóg beter kan.
Wie ben jij?
- Jij bent een enthousiaste aanpakker die makkelijk contact maakt en graag zaken regelt.
- Je denkt in oplossingen, houdt je hoofd koel als het druk is en krijgt energie van tevreden klanten.
Verder
- Je hebt bij voorkeur ervaring in klantenservice, hospitality, receptie of een commerciële binnendienst.
- Je communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je kunt goed luisteren, doorvragen en prioriteiten stellen.
- Je werkt gestructureerd en komt afspraken na.
- Je hebt interesse in social media en online m...