About this role
023 - 514 55 77 Klantenservice Medewerker | Thuiswerk & Haarlem | start januari 2027 Werkweek Ben jij goed in luisteren, durf je door te vragen en help je mensen graag verder? Voor een nieuwe campagne zoeken we bij Certin klantenservicemedewerkers die vanaf 11 januari 2027 beschikbaar zijn. Je start met een contract van 3 maanden, met mogelijkheid tot verlenging als het van beide kanten goed bevalt. Je helpt klanten met betalingsachterstanden en zoekt samen naar passende oplossingen. Een functie waarin jouw communicatieve vaardigheden echt het verschil maken!
- Je nieuwe rol
Wat ga je doen?
- Als Klantenservice & Incasso Medewerker help je klanten met betalingsachterstanden door inkomende en uitgaande telefoongesprekken te voeren, betaaloplossingen te zoeken, klantvragen schriftelijk te beantwoorden en afspraken in systemen vast te leggen.
- Werktijden en thuiswerken Je start op 11 januari 2027 met een betaalde trainingsweek op kantoor naast Station Haarlem, daarna werk je grotendeels thuis met minimaal één dag per week op kantoor.
- We zoeken collega's voor middag- en avonddiensten en/of zaterdag (09.00-17.30 uur).
- Je beschikbaarheid wordt vooraf afgesproken en staat de eerste drie maanden vast.
Wie zijn wij dan? Bij Certin gaat klantcontact verder dan het afhandelen van gesprekken. Wij geloven in sociaal incasseren : goed luisteren, begrip tonen en samen naar oplossingen zoeken die aansluiten bij de situatie van de klant. Je werkt voor verschillende opdrachtgevers, waaronder energieleveranciers, banken, verzekeraars en gemeenten. Je komt terecht in een betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling, goede begeleiding en samenwerking centraal staan. Ook bij thuiswerk blijf je nauw met je collega's in contact.
- Maar wie ben jij eigenlijk?
Wie zoeken wij?
- Je bent communicatief sterk, empathisch en durft door te vragen.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
- Je hebt minimaal een mbo 3- of havodiploma.
- Je b...