About this role
- Planner - Parttime (24-32 uur) - Halfweg - Service Solliciteer Solliciteer
Wat ga je doen?
Als Planner bij ToekomstGroep Service houd je je bezig met het aannemen, beoordelen en inplannen van reparatieverzoeken. Je vraagt door om duidelijk te krijgen wat er aan de hand is, bepaalt de urgentie en zorgt dat de juiste vakman wordt ingepland. Vanuit onze vestiging in Halfweg werk je samen met vijf collega's aan de verwerking van zo'n 150 reparatieverzoeken per week. Daarbij heb je dagelijks contact met bewoners en vakmensen en werk je nauw samen met collega's van de afdelingen Mutatieonderhoud, Glas en Techniek. Jij bent een vertrouwd aanspreekpunt voor bewoners, opdrachtgevers en onze vakmensen. Van de eerste melding tot de terugkoppeling: jij zorgt dat reparatieverzoeken zorgvuldig worden opgepakt.
In deze rol
- Neem je reparatieverzoeken aan via telefoon en e-mail en vraag je door om duidelijk te krijgen wat er speelt
- Beoordeel je de urgentie van meldingen en plan je de juiste vakman in
- Stem je afspraken af met bewoners en houd je hen op de hoogte van de voortgang
- Schakel je met vakmensen, werkvoorbereiders en uitvoerders over de uitvoering van werkzaamheden
- Verwerk je meldingen en afspraken in het systeem en bewaak je openstaande acties
- Denk je mee over verbeteringen in de planning en onze dienstverlening
Wat breng jij mee?
Je bent vriendelijk en duidelijk aan de telefoon, schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen, ook wanneer er onverwacht iets verandert.
Verder heb je
- Ervaring in een KCC, klantenservice of serviceplanning, bij voorkeur binnen vastgoedonderhoud, bouw of techniek
- Een praktische instelling: je vraagt door, denkt vooruit en zoekt oplossingen
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Ervaring met digitale systemen en een nauwkeurige manier van registreren
- Gevoel voor techniek en onderhoud, zodat je meldingen goe...