About this role
Logo Cocensus A A Medewerker KCC Heemskerk fulltime 36 uur Sta jij graag mensen te woord en krijg je energie van denken in oplossingen? Lees dan snel verder! Binnen het team Klant Contact Centrum is voor 36 uur per week een vacature voor een: Medewerker KCC
Wat ga je doen?
- Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoordt hun vragen telefonisch en per e-mail.
- Daarmee ben je het visitekaartje van Cocensus.
- Je denkt actief mee met inwoners en ondernemers, luistert naar hun behoeften en zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en op een passende manier geholpen voelen.
- Daarnaast pak je je uiteenlopende administratieve werkzaamheden op.
- Dat doe je zorgvuldig en efficiënt, met oog voor kwaliteit en verbetering.
- Je signaleert kansen om onze dienstverlening verder te optimaliseren en neemt daarin zelf initiatief.
- Dankzij jouw kennis van onze werkprocessen en dienstverlening weet je precies waar je moet zijn.
- Heb je te maken met een specialistische vraag?
- Dan schakel je moeiteloos met collega's van de vak afdelingen om tot een passend antwoord of een goede oplossing te komen.
Wie ben jij?
- Je bent communicatief ijzersterk en weet klanten altijd op een professionele en vriendelijke manier te woord te staan.
- Je bent iemand die zich kan verplaatsen in de situatie van de klant en denkt mee om samen tot een oplossing te komen.
Wat breng je mee?
- Mbo werk- en denkniveau;
- Ervaring in telefonisch klantcontact;
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
- Je bent digitaal vaardig;
- Kennis van gemeentelijke belastingen is een pre.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende rol met veel verantwoordelijkheden en ruimte voor eigen inbreng;
- Een bruto startsalaris van € 3.199,00 (functieschaal 7, trede 3) tot € 4.065,00 (functieschaal 7, trede 11) op basis van een 36-urige per week;
- 17,05% Individueel Keuze Budget (inclusief vakantiegeld en eindejaaruitkering) dat je kunt laten uitbetalen of inzetten ...