About this role
Als Functioneel Applicatie Manager zorg je dat de operationele planningssystemen 24/7 naadloos aansluiten op de dynamische behoeften van de luchthavenoperatie.- Service & Applicatiebeheer: Coördineren en uitvoeren van functioneel applicatiebeheer voor 5 cruciale diensten binnen 3 kernapplicaties (onder meer Gate Management, Busplanner/Chauffeursapp en Check-in/Reclaim-planningssystemen).- ITSM-Processen & Regie: Beoordelen en coördineren van het Incident-, Change- en Problem Management-proces (conform BiSL / ITIL v4) in nauwe afstremming met Business Analisten, Solution Architects, Product Owners en 2e/3e lijns support-leveranciers.- User Access & Security Management: Zorgvuldig inrichten en up-to-date houden van rollen, permissies en toegangsbeheer voor zowel interne als externe gebruikers; ondersteunen van audits, pentesten, BIA's en security-certificeringen (in afstemming met BISO en Service Managers).- ServiceNow & Procesoptimalisatie: Actief bijdragen aan de migratie naar ServiceNow ITSM, het optimaal inrichten van de CMDB en het continu efficiënter maken van de functionele beheerprocessen.- Monitoring & Incidentanalyse: Gebruikmaken van (of je verder specialiseren in) log-analyse en monitoring via Splunk om incidenten en patronen proactief op te lossen en te automatiseren.