About this role
Senior Research Consultant Kwalitatief Onderzoek, CX & Customer Journey Location Amsterdam Consultant R. Smal Company profile Voor een ambitieus bureau in Amsterdam zoeken we een Senior Research Consultant . Een ervaren professional die graag op het snijvlak werkt van onderzoek, klantbeleving en strategie. Jij wilt weten wat mensen écht beweegt en daar organisaties mee verder helpen. Ben jij iemand die verder kijkt dan de eerste antwoorden? Die nieuwsgierig is naar gedrag, behoeften en ervaringen? En die inzichten weet te vertalen naar ideeën en oplossingen waar organisaties écht iets aan hebben? Misschien ben je kwalitatief onderzoeker. Of heb je je ontwikkeld binnen Customer Experience, Customer Journey Management, Service Design of gedragsverandering. Wat je functietitel ook is: als jij weet hoe je mensen en hun gedrag écht begrijpt, ben je interessant.
- Function description In deze rol duik je in uiteenlopende vraagstukken.
- De ene keer onderzoek je wat klanten nodig hebben, de andere keer help je een organisatie haar dienstverlening verbeteren of een nieuwe propositie ontwikkelen.
- Je bent betrokken van de eerste klantvraag tot het advies waarmee een organisatie verder kan.
Wat ga je doen?
- Geen project is hetzelfde.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het bedenken en opzetten van kwalitatieve onderzoeks- en adviestrajecten.
- Je voert verdiepende gesprekken en achterhaalt wat mensen écht drijft.
- Onderzoekt en verbetert klantreizen en klantbelevingen.
- Je ontwikkelt proposities en denkt mee over nieuwe dienstverlening.
- Vertaalt inzichten naar concrete, strategische adviezen.
- Presenteert resultaten en weet opdracht gevers te inspireren
- Je begeleidt workshops en sessies
- En denkt mee over nieuwe ontwikkelingen en kansen binnen het vakgebied.
Je krijgt veel ruimte om je eigen ideeën, ervaring en expertise in te brengen.
- Ook speel je een belangrijke rol in het verder ontwikkelen van de dienstverlening en het ve...