About this role
Klantenservice medewerker bij Achmea in Groningen Word parttime klantenservice medewerker bij Achmea in Groningen. Beantwoord vragen over pensioenen en maak echt een verschil voor klanten.
Wat ga je doen?
Ben jij klaar om écht een verschil te maken voor de deelnemers van onze pensioenregelingen? Het klantcontactcentrum (KCC) van Achmea is het kloppende hart van onze dienstverlening. Met honderdduizenden contactmomenten per jaar ben jij hét menselijke gezicht van onze organisatie. Samen met je collega's zet jij je vol overgave in om onze doelen te behalen, waarbij de deelnemer altijd centraal staat. Jouw werkzaamheden Als klantenservice medewerker pensioenen bij Achmea ben jij de betrouwbare gids voor deelnemers en klanten met vragen over hun financiële toekomst. Of het nu gaat om belangrijke levensgebeurtenissen zoals ziekte, arbeidsongeschiktheid of het overlijden van een naaste: jij vertaalt complexe pensioenmaterie naar begrijpelijke en toegankelijke uitleg.
Je helpt deelnemers met inzicht in hun pensioendatum, de verwachte pensioenuitkering en wat er geregeld moet worden in persoonlijke situaties. Je hoeft vooraf geen pensioenspecialist te zijn; via onze gerichte opleidingen en trainingen bouw je razendsnel een stevige vakkennis op (inclusief relevante Wft-modules). Jij combineert oprechte empathie met vakkundigheid en zorgt ervoor dat elke deelnemer met een helder en gerust gevoel ophangt.
Praktische informatie
Wat wij bieden
- Een salaris van € 17,28 per uur;
- Hybride werken is mogelijk na verloop van tijd;
- Flexibele werktijden binnen de openingstijden maandag t/m vrijdag 8:00 tot 17:30 uur;
- Een reiskostenvergoeding of OV-vergoeding vanaf 10km;
- Gratis fruit op kantoor, winacties en mooie extra's!
Wat wij vragen
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je voelt je thuis in een werkweek van minimaal 28 uur;
- Een betaalde voltijd training van drie weken tussen maandag en vrijdag past precies in je agenda.
Sollici...