About this role
In het kort: Je gaat als meewerkend projectleider de HR-helpdesk coördineren, werkprocessen verbeteren, doorlooptijden verkorten en het team ontwikkelen naar meer eigenaarschap, samenwerking en klantgerichte, efficiënte HR-dienstverlening.FunctiebeschrijvingProjectleider HR-helpdeskWe zoeken een "meewerkend voorman (of vrouw)" die de dagelijkse coördinatie verzorgt en samen met het team werkt aan de verbetering van de dienstverlening. Het hoofddoel is 'basis-op-orde'.Snellere en betere dienstverleningVerbeteren van de snelheid, kwaliteit en klantgerichtheid van de HR-helpdesk dienstverlening.
Werkprocessen vereenvoudigen, prioriteren, onnodige handelingen en wachttijden verminderen en duidelijk en dienstverlenend communiceren. Hiermee de doorlooptijden van AFAS-mutaties en TOPdesk-verzoeken verkorten en de dienstverlening aan de medewerkers verbeteren. Versterken van eigenaarschap en gezamenlijke verantwoordelijkheidVersterken van eigenaarschap en gezamenlijke verantwoordelijkheid binnen de HR-helpdesk. Groeien naar een team waarin collega's meer initiatief nemen, bewuster prioriteiten stellen, vaker afstemmen en meer oog hebben voor het gezamenlijke resultaat.
Samenwerking versterken en de afhankelijkheid van individuele collega's verminderen. Beoogde resultatenDe beoogde resultaten daarbij zijn:- meer grip op de werkvoorraad- kortere doorlooptijden- betere bereikbaarheid en klanttevredenheid- duidelijke werkafspraken- stappen in eigenaarschap en samenwerkingWe zoeken een projectleider die operationele coördinatie kan combineren met meewerken, procesverbetering en teamontwikkeling. Iemand die mensgericht en verbindend is, maar ook duidelijk, besluitvaardig en resultaatgericht.WerklocatieWerklocatie: ZaandamOverige informatieDe Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied hanteert een Bring Your Own Device (BYOD)-beleid. Van de opdrachtnemer wordt verwacht dat de ingezette medewerker beschikt over en werkt met eigen apparatuur (laptop, mobiele telefoon e.