About this role
Ben jij een natuurlijke leider die mensen weet te motiveren, duidelijke keuzes durft te maken en energie krijgt van het verbeteren van service en resultaten? Weet jij een team te verbinden, maar ook verantwoordelijkheid te nemen wanneer dat nodig is? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor het 4-sterren Zaan Hotel Amsterdam Zaandam zoeken wij een ervaren en betrokken Front Office Manager die onze Front Office naar een volgend niveau helpt. Onze receptie beschikt over een ervaren team en een stabiele dagelijkse operatie. We zoeken iemand die hierop verder bouwt, medewerkers helpt groeien en kansen ziet om onze service, samenwerking en werkwijze continu te verbeteren. Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing én de verdere ontwikkeling van de afdeling. Je werkt nauw samen met de Front Office Shiftleaders, Reservations en de overige afdelingen en krijgt de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen en verbeteringen door te voeren.We zoeken een manager die toegankelijk en betrokken is, maar ook duidelijk, besluitvaardig en resultaatgericht. Iemand die niet alleen ziet wat beter kan, maar daar ook daadwerkelijk mee aan de slag gaat.
Wat ga je doen?
- Je geeft zelfstandig leiding aan het Front Office team en zorgt voor een professionele, gastvrije en efficiënte operatie;
- Je coacht, motiveert en ontwikkelt medewerkers en helpt hen verantwoordelijkheid te nemen voor hun prestaties;
- Je geeft duidelijke feedback, stelt verwachtingen en durft medewerkers aan te spreken wanneer dat nodig is;
- Je bewaakt en verbetert onze service- en kwaliteitsstandaarden;
- Je signaleert kansen voor verbetering en vertaalt deze naar concrete acties en resultaten;
- Je bent verantwoordelijk voor personeelsplanning, bezetting en een efficiënte inzet van medewerkers;
- Je begeleidt nieuwe medewerkers en voert voortgangs-, ontwikkel- en beoordelingsgesprekken;
- Je behandelt complexe gastvragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier;
- Je