About this role
Wil jij je als vrijwilliger inzetten voor mensen die het financieel moeilijk hebben? Ben je circa 16 uur per 3 weken beschikbaar? Dan komen we graag met je in contact om te praten over een rol als toetser Over Voedselbank Zutphen Voedselbank Zutphen en omstreken geeft gezond en gratis voedsel aan gezinnen die enige extra hulp goed kunnen gebruiken. Dat doen wij met zo'n 100 betrokken vrijwilligers op locaties in Zutphen, Brummen, Eerbeek en Lochem. Momenteel halen wekelijks ruim 200 klanten gratis boodschappen bij ons; dat zijn ongeveer 550 personen, waaronder 180 kinderen.
Wat houdt de functie in?
- Je wordt lid van het team Klantcontact, dat vanuit verschillende rollen de aanmelding, ontvangst en inschrijving van klanten verzorgt.
- Jouw rol als toetser houdt in dat je de financiële aspecten van de aanvragen van klanten toetst aan de landelijk vastgestelde toekenningscriteria.
- Daarbij weeg je naast de financiën ook andere persoonlijke omstandigheden van de klant mee, en overleg je zo nodig met een collega om te komen tot een op-maat-gesneden besluit.
- Als toetser zorg je vervolgens voor verwerking in het klantregistratiesysteem en voor schriftelijke terugkoppeling aan de klant en eventueel de verwijzer.
- Andere taken betreffen de administratie bij onder meer hertoetsing en verlengingsaanvragen, en het verzorgen van rapportages over klantenaantallen.
Als toetser werk je in een rooster waarin je eens per drie weken 'dienst' hebt. In die week ben je op de vrijdagochtend samen met een intaker aanwezig op de locatie Zutphen voor gesprekken met klanten over vragen of persoonlijke problematiek. We willen deze vacature invullen als een duofunctie. Dit houdt in dat je gaat samenwerken met een ervaren toetser en dat jullie gezamenlijk het volledige takenpakket uitvoeren. In onderling overleg bepalen jullie hoe jullie de samenwerking en de taakverdeling vormgeven. De inzet van tijd kan in de week dat je samen met je duocollega 'dienst' heb...