About this role
- Customer Service – Inside Sales EmployeeHaal jij voldoening uit het creëren van structuur, het bewaken van processen en het oplossen van klantvraagstukken?
- Voor Varex Imaging zoeken we iemand die administratief sterk is, nauwkeurig werkt en dossiers niet loslaat totdat ze volledig zijn afgerond.
- Daadkracht en eigenaarschap zijn daarbij belangrijk.
- Commerciële ondersteuning is een belangrijk onderdeel van de functie, maar het zwaartepunt ligt op het versterken van het klachten- en retourproces, het creëren van duidelijk eigenaarschap en het waarborgen van kwaliteit en continuïteit binnen Customer Service & Sales.
- Deze fulltime functie bestaat uit twee belangrijke deelgebieden: klantklachten (20 uur) en inside sales support (20 uur), waarbij de nadruk ligt op eigenaarschap, nauwkeurigheid en klantcommunicatie.
- Jouw bijdrage aan Varex - Je versterkt de capaciteit voor klachtbehandeling zonder dat hiervoor een volledig dedicated klachtencoördinator nodig is.
- Je vergroot de continuïteit binnen Customer Service.
- Je combineert commerciële ondersteuning met klanttevredenheid.
- Je zorgt voor duidelijk eigenaarschap bij het oplossen van klantissues.
- Je vermindert achterstanden in klachtenafhandeling en verhoogt de snelheid van communicatie richting klanten.DoelstellingJe draagt actief bij aan de Customer Service & Sales-organisatie door het beheren en coördineren van commerciële binnendienstactiviteiten en het regisseren van klantklachten.
De functie draagt bij aan klanttevredenheid, omzetgroei en operationele efficiëntie door proactieve klantcommunicatie, nauwkeurige administratieve verwerking en sterk eigenaarschap in de opvolging van klantvraagstukken.
Plaats in de organisatieJe rapporteert aan de Manager Customer Service Department (CSD).Commerciële binnendienstactiviteiten - Verwerken van offertes, orders en orderwijzigingen in ERP- en CRM-systemen. - Versturen van orderbevestigingen en bewaken van de voortgang van klantord