About this role
Particulier Vakman Dealer Kunnen we je helpen? Onze klantenservice staat voor je klaar! Locatie Zevenaar Wij zijn als Skantrae een succesvolle en groeiende organisatie en zoeken een enthousiaste en gedreven Medewerker Binnendienst.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Binnendienst ben jij de spil tussen onze klanten, buitendienst en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat klantvragen snel en professioneel worden opgepakt, orders foutloos worden verwerkt en onze dealers de service krijgen die ze van ons verwachten. Je werk is afwisselend: van orderinvoer en klantadvies tot het bewaken van levertijden en het oplossen van commerciële en administratieve vraagstukken. Kortom: jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en draagt direct bij aan een optimale klantervaring.
- Je verwerkt en bewaakt orders in ons ERP-systeem (SAP).
- Je beantwoordt klantvragen via mail en telefoon en denkt actief mee over oplossingen.
- Je stemt af met de buitendienst, logistiek en andere afdelingen.
- Je bewaakt levertijden en informeert klanten proactief bij wijzigingen.
- Je signaleert commerciële kansen en adviseert klanten over ons assortiment.
- Je draagt bij aan een soepel en professioneel order- en serviceproces.
Jouw profiel
- Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Commercie.
- Je hebt enkele jaren ervaring in een commerciële binnendienstfunctie, bij voorkeur in de retail- of bouwsector.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld.
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en behoudt overzicht.
- Je bent nauwkeurig, stressbestendig en neemt verantwoordelijkheid.
- Je beheerst Nederlands uitstekend en Engels goed.
- Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP, is een pluspunt.
Wat bieden wij?
- Een veelzijdige, zelfstandige functie in een prettige werkomgeving in een ervaren team
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een fulltime functie van 40 uur...