About this role
Meeting & Understanding Customers Customer Relations Teamleader (tijdelijk) Save (opens in new window) Apply - Duiven, Netherlands - Customer Relations - Full Time - Fixed term co-worker - Explore location Job Description - Job ID: 373423 - Date posted: 02/11/2026 Commerciële resultaten én een gemotiveerd team. De beste klantbeleving plus de leukste werkdag voor je mensen. Als teamleader Customer Relations bij IKEA Duiven houd je dat allemaal in balans. Je werkt met de beste tools in een omgeving waar constante verbetering de norm is. Bovenal is het mensenwerk: jij staat klaar voor klant én collega. Dit betreft een tijdelijke rol voor 6 maanden voor 36 uur per week. Wellicht is een verlening mogelijk.
What you'll be doing day to day Als Teamleader Customer Relations ben je samen met jouw collega's verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving, van begin tot eind. Je krijgt veel ruimte om ondernemerschap te tonen en impact te maken op de volledige customer journey. Je geeft leiding aan een team van ongeveer 25 collega's en draagt samen met de andere teamleaders zorg voor de dagelijkse operationele aansturing van de afdeling waar circa 65 medewerkers werken.
Door winkelbrede klantfeedback te analyseren, inzichten te delen en verbeteracties op te volgen, help je continu de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waarin iedere dag anders is. Van het coachen van je team tot het verbeteren van processen binnen jouw shopping experience-deelgebied: jij zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service en een prettige winkelervaring.
Wat je verder gaat doen
- Je coacht, motiveert en stuurt je eigen team aan en bent verantwoordelijk voor alles van personeelsplanning tot HR-gerelateerde vraagstukken.
- Je begeleidt en ontwikkelt talenten op de werkvloer en creëert een omgeving waarin collega's kunnen groeien en het beste uit zichzelf halen.
- Je organise...