About this role
Klantenservice Medewerker Particulier | Nijmegen | Breda | Diemen Organisatie ABN AMRO Locatie Landelijk Opleidingsniveau WO Arbeidsvoorwaarden Marktconform Vakgebieden Klantenservice / Callcenter Wil jij klanten écht verder helpen met hun dagelijkse bankzaken? Als Klantenservice Medewerker Particulier ben je het vertrouwde aanspreekpunt via de telefoon.
Je maakt bankieren eenvoudig, legt zaken helder uit en zorgt dat klanten zelfverzekerd (digitaal) verder kunnen.
We hebben meerdere startmomenten en zoeken collega's voor locatie Nijmegen, Breda of Diemen. We zijn op zoek naar parttimers en fulltimers. Je bent dus beschikbaar tussen de 24 uur en 36 uur per week.
Vanaf je startdatum volg je een intensieve opleiding van circa zeven weken. Tijdens deze opleiding word je volledig meegenomen in de systemen, processen en dienstverlening van ABN AMRO, zodat je goed voorbereid start in je functie. Vanwege het intensieve karakter en de verplichte aanwezigheid gedurende deze trainingsperiode, is het niet mogelijk om in deze eerste zeven weken vakantie op te nemen of langdurig afwezig te zijn.
Voor deze vacature kun je starten op 31 augustus 2026 of 14 september 2026 . Graag in je motivatiebrief aangeven voor welke startdata je beschikbaar bent.
Je werk In de functie van Klantenservice Medewerker Particulier help jij particuliere klanten bij vragen over o.a. internetbankieren, betaalpassen, incasso's en overboekingen. Met als doel dat klanten bekend en zelfredzaam worden met het gebruik van onze digitale kanalen. Je werkt servicegericht, denkt mee in oplossingen en houdt het gesprek begrijpelijk en menselijk.
Je bent o.a. verantwoordelijk voor
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en chat en doorvragen tot de kern van de hulpvraag
- Uitleg geven over onze digitale diensten en klanten stap voor stap begeleiden
- Signalen herkennen (kans/risico) en waar nodig doorzetten of opvolgen
- Vastleggen van klantcontacten ...