About this role
ICT Support Medewerker Startsalaris € 2.900 tot € 3.300 Locatie Apeldoorn Uren per week 32-40 Opleidingsniveau MBO 4 Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid
Wat ga je doen?
- Als ICT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's die tegen IT-problemen aanlopen.
- Je zorgt ervoor dat gebruikers snel weer aan het werk kunnen en denkt actief mee over oplossingen.
- Je start de dag met het bekijken van openstaande meldingen.
- Een medewerker heeft problemen met zijn Microsoft 365-account, een andere collega kan niet inloggen op zijn digitale werkplek en iemand anders heeft een storing met zijn laptop.
- Jij onderzoekt de problemen en lost ze waar mogelijk zelfstandig op.
- Dankzij jouw eerste werkervaring weet je hoe belangrijk goede communicatie en snelle ondersteuning zijn.
- Je krijgt de ruimte om je technische kennis verder uit te breiden en steeds meer verantwoordelijkheid te nemen.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Je ondersteunt eindgebruikers bij IT-vragen via telefoon, e-mail en een ticketsysteem.
- Je analyseert en verhelpt eerstelijns hardware- en softwareproblemen.
- Je ondersteunt gebruikers bij Windows 10/11, Microsoft 365 en Outlook.
- Je beheert gebruikersaccounts en toegangsrechten binnen Active Directory.
- Je registreert, prioriteert en bewaakt incidenten en schakelt waar nodig met de tweedelijns support.
Wij bieden
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.900 en € 3.300, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- De mogelijkheid om certificaten te behalen, zoals ITIL 4, MS-900 en AZ-900, op kosten van InWork.
- Persoonlijke begeleiding van jouw eigen fiel...