About this role
Medewerker Customer Care | Apeldoorn | 24-32 uur per... - Job Locatie: 7317BL Apeldoorn Contract: Voltijds, Onbepaalde duur Datum Gepubliceerd: 01 november 2026 Medewerker Customer Care | Apeldoorn | 24-32 uur per week - Tempforce Personeelsdiensten Ben jij klantgericht, communicatief sterk en houd je ook in drukke situaties het hoofd koel? Vind je het leuk om mensen te helpen en zorg je ervoor dat meldingen bij de juiste personen terechtkomen? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker bij de meldkamer in Apeldoorn iets voor jou!
Over de functie Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van verschillende organisaties, waaronder installatiebedrijven en woningbouwverenigingen. Wanneer deze organisaties buiten reguliere kantooruren niet bereikbaar zijn, neem jij het contact over. Je beantwoordt vragen, neemt meldingen aan en zorgt ervoor dat de juiste personen worden ingeschakeld. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Het telefonisch aannemen en afhandelen van inkomende gesprekken.
Het beantwoorden van vragen en aannemen van storingen, serviceverzoeken en urgente meldingen. Doorvragen om situaties goed in kaart te brengen en de juiste informatie vast te leggen. Volgens vaste procedures monteurs, servicediensten of andere betrokkenen inschakelen. Meldingen en ondernomen acties nauwkeurig registreren in de systemen. Zorgen voor een goede rapportage en overdracht aan opdrachtgevers. Je hoeft technische storingen niet zelf op te lossen. Het is vooral belangrijk dat je goed luistert, de juiste informatie verzamelt en ervoor zorgt dat de juiste actie wordt ondernomen.
Over het bedrijf Je werkt bij een internationale organisatie die beveiligingsoplossingen levert. Vanaf de meldkamer in Apeldoorn houden je collega's dagelijks toezicht op locaties in binnen- en buitenland. Binnen de organisatie staan klantgerichtheid, betrouwbaarheid en een goede samenwerking centraal. Je komt terecht in een c...