About this role
Jij bent als customerservicemedewerker backline in Arnhem de verbindende schakel tussen klanten, collega’s en het logistieke proces. Je werkt 40 uur per week en krijgt veel zelfstandigheid. Je pakt dossiers op die net wat ingewikkelder zijn. Daardoor kun je laten zien wat je in huis hebt én jezelf ontwikkelen. Dit maakt het werk afwisselend en uitdagend. Je behandelt vooral digitale verzoeken, verwerkt cashbackaanvragen en zorgt dat systemen altijd up-to-date zijn. Een gemiddelde werkdag begint met het doornemen van openstaande acties. Je overlegt kort met je collega’s en verdeelt de taken. Gedurende de dag beantwoord je klantvragen via e-mail of het interne systeem.
Alleen bij urgente verzoeken neem je de telefoon op. Je verwerkt informatie rondom verzendingen, checkt details en lost problemen op. Je zorgt dat alles volgens de juiste procedures gebeurt. Je houdt het overzicht en werkt altijd nauwkeurig.In deze functie krijg je veel ruimte om zelfstandig te werken en initiatief te tonen. Elke dag is anders, want de vragen en uitdagingen verschillen. Je denkt in oplossingen, blijft professioneel en helpt klanten én collega’s verder. Je bent trots als je de klant goed hebt geholpen.
Wil jij groeien in je rol en impact maken? Solliciteer dan snel en ontdek hoe leuk het is om klanten blij te maken! 🚀- Mbo- of hbo-werk- en denkniveau- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels- Ervaring met klantenservice is een pré- Je kunt goed met computers werken- Je luistert goed en vraagt door- Je blijft rustig, ook als het druk is- Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk- Je bent vanaf 25 November beschikbaar