About this role
Als Customer Service Medewerker in Tiel zorg jij samen met je team dat transporten voor zakelijke klanten soepel verlopen. Je bent 32 tot 40 uur per week het aanspreekpunt voor klanten in de Benelux. Jij zorgt dat vragen en uitdagingen snel en goed worden opgelost. Je krijgt energie van klantcontact, schakelt snel en houdt het hoofd koel als het druk is. Jouw werk is afwisselend en geen dag is hetzelfde! Op een gemiddelde werkdag neem je vragen en meldingen van klanten aan.
Je bewaakt de voortgang van transporten en grijpt direct in als er iets niet volgens planning verloopt. Je informeert klanten proactief bij vertragingen of andere wijzigingen. Je onderzoekt afwijkingen en klachten en werkt samen met collega’s aan oplossingen. Ook onderhoud je contact met vervoerders, planners en chauffeurs. Je verwerkt alles netjes en snel in de systemen. Je denkt mee over het verbeteren van processen en dienstverlening.
Dit is een baan voor jou als je houdt van een dynamische werkomgeving. Je bent nauwkeurig, klantgericht en kunt goed omgaan met tijdsdruk. Je krijgt veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Wil jij werken bij een internationale logistieke dienstverlener en jezelf blijven ontwikkelen? Solliciteer dan snel! 🚚- Mbo werk- en denkniveau- Minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte functie- Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk- Je kunt prioriteiten stellen en snel schakelen- Je bent nauwkeurig in administratie- Ervaring met SAP, Excel of vergelijkbare systemen is een pré- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar