About this role
Ben jij klantgericht, houd je van regelen en krijg jij energie van contact met klanten? Voor JCL Logistics in 's-Heerenberg zijn wij op zoek naar een (Junior) Logistiek Customer Service Medewerker.
Een afwisselende functie binnen een internationale logistieke organisatie waar geen dag hetzelfde is.Alles wat je moet wetenWaar ga je aan de slag? JCL Logistics is een internationale logistieke dienstverlener met vestigingen in verschillende Europese landen. Vanuit de locatie in 's-Heerenberg verzorgen zij dagelijks logistieke processen voor hun klanten. Denk hierbij aan transport, opslag en distributie. Binnen JCL staan samenwerking, kwaliteit en klanttevredenheid centraal.
Wat ga je doen?
- Als (Junior) Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten.
- Je beantwoordt vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat alles administratief goed wordt verwerkt.
- Je hebt veel contact met collega's van verschillende afdelingen en houdt altijd het overzicht.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
- Registreren en afhandelen van klachten;
- Verwerken van orders en administratieve gegevens;
- Monitoren van zendingen en informeren van klanten over de status;
- Signaleren van verbeterpunten binnen processen;
- Intensief samenwerken met collega's om alles soepel te laten verlopen.
Wat vragen wij van jou?
Voor deze functie zoeken wij iemand die:
- Beschikt over mbo werk- en denkniveau;
- Enige ervaring heeft in een administratieve of klantgerichte functie;
- De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst;
- Handig is met computers en MS Office;
- Klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk is;
- Goed kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende fulltime functie binnen een internationale organisatie;
- Een prettige en informele werksfeer;
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en cursussen;
- Een team met betrokk