About this role
Customer Service Specialist Geldermalsen - 3000 - 4000 - 40 - Geldermalsen MBO Interne opleidingsmogelijkheden Een ruim aantal vakantiedagen 40 per week wie ben jij?
- Je hebt HBO werk-denkniveau;
- Drie tot vijf jaar werkervaring, bij voorkeur binnen customer service in een productie- of technische omgeving;
- Affiniteit met techniek is een pré
- Een goede beheersing van Nederlands, en voldoende Engels om gesprekken te voeren;
- Een klantgerichte instelling en het vermogen om goed samen te werken;
- Een zelfstandige en proactieve werkhouding: je neemt verantwoordelijkheid en volgt acties op;
- Een nauwkeurige werkwijze en een praktische instelling bij het oplossen van problemen. wat ga je doen?
Je gaat aan de slag bij een organisatie in een technische productieomgeving in Nederland. Binnen deze functie werk je samen met sales, technische specialisten, productielocaties en supply chain. Je rapporteert aan de Customer Service Manager en hebt dagelijks te maken met klantvragen, offertes, orders en leverafspraken.
Wat ga je doen?
- Opstellen van offertes en ondersteunen van het salesteam bij commerciële en administratieve werkzaamheden;
- Invoeren en bevestigen van orders en bewaken van de voortgang van het orderproces;
- Afstemmen van klantspecifieke vragen met de technische afdeling en productie;
- Registreren en opvolgen van kwaliteitsklachten, verzamelen van informatie bij productielocaties en informeren van klanten over de voortgang en corrigerende maatregelen;
- Bespreken van materiaalbeschikbaarheid met productielocaties en supply chain tijdens overleg met verschillende afdelingen;
- Tijdig informeren van betrokken partijen wanneer afgesproken leverdata of aantallen onder druk staan;
- Zorgvuldig bijhouden van klant- en accountgegevens in SAP, Salesforce en Microsoft Teams;
- Zelfstandig oppakken van problemen en inschakelen van de juiste collega's om tot een tijdige, passende en kostenbewuste oplossing te ...