About this role
Orion Garden Living Stand: 182 (Beursplattegrond) Outdoor Living https://www.oriongardenliving.com / Medewerker Klantenservice & Verkoopondersteuning Help klanten met vragen over producten, bestellingen en leveringen. Je stelt offertes op, lost klachten op en bewaakt afspraken.
Werk op kantoor bij Orion Garden Living, 40 uur per week. Parttime in overleg.
40 uur - Op kantoor - Parttime in overleg Help jij klanten graag verder en denk je in oplossingen? Dan zoeken wij jou!
Orion Garden Living biedt een veelzijdig assortiment voor de inrichting van buitenruimtes, waaronder overkappingen en wellnessproducten. We bedienen particuliere en zakelijke klanten.
Als Medewerker Klantenservice ben jij een belangrijk aanspreekpunt en zorg je dat vragen, bestellingen en afspraken zorgvuldig worden afgehandeld.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt klantvragen via telefoon, WhatsApp en e-mail.
- Je informeert klanten over producten, bestellingen, levertijden en montageafspraken.
- Je stelt offertes op en verwerkt klantgegevens en klantcontacten.
- Je behandelt klachten en zoekt naar passende oplossingen.
- Je bewaakt openstaande vragen, terugbelverzoeken en gemaakte afspraken.
- Je stemt af met verkoop, transport- en montageplanning.
- Je voert waar nodig klantgesprekken in de showroom.
- Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen.
- Je houdt de regie over klantvragen totdat de oplossing of vervolgstap duidelijk is.
Je werkt vanuit kantoor en hebt dagelijks contact met collega's van verschillende afdelingen.
Wie zoeken wij?
- Een vriendelijke, servicegerichte collega die goed luistert, nauwkeurig werkt en overzicht houdt. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend zowel mondeling als schriftelijk. Ook bij klachten blijf je geduldig en professioneel.
- Je bent digitaal vaardig, leert snel en werkt zowel zelfstandig als samen met collega's.
Ervaring in klantenservice, administratie of klantcontact is een p...